COMMENT NEGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES – De WILLIAM URY

«En 1981, Roger Fisher et moi-même ont écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu »un qui refuse d »écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet plus que les habituelles capacités de négociation. J »ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d »une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement. Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposition ait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant…». – William Ury«Que faire si malgré tous vos efforts l »autre s »obstine et vous oppose un « Non »? Ce livre propose une démarche pratique en 5 étapes pour amener les plus difficiles à vous dire « Oui »». – Michel Ghazal, Président du Centre Européen de la Négociation